Política de Reembolso

Na Veiloa Lisboa, estamos comprometidos em oferecer moda que reflita o seu estilo único. Garantimos a qualidade de cada peça que disponibilizamos, assegurando que a sua experiência connosco seja simples e satisfatória.

Se não ficar totalmente satisfeito(a) com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, reveja os termos abaixo para iniciar uma devolução ou troca.

Detalhes de Devoluções

  • Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.
  • Os artigos devem estar em condição nova, não utilizados e devolvidos na embalagem original.
  • Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.
  • Não serão aplicadas taxas de reposição.
  • O reembolso será processado no prazo de 10 dias após a receção da devolução.
  • Para iniciar uma devolução, basta enviar-nos um email para veiloalisboa@gmail.com, e forneceremos as instruções necessárias.
  • Não é possível devolver artigos após este período de 30 dias.

A nossa política de reembolso está sujeita aos Termos de Serviço.

Encomenda Danificada ou Incorreta

Se a sua encomenda chegar danificada ou tiver recebido o artigo errado, por favor contacte-nos através do email veiloalisboa@gmail.com.

Forneça o seu nome completo, número da encomenda e fotografias claras do problema.

Providenciaremos rapidamente a substituição ou o reembolso total.

Reembolsos

Assim que recebermos o artigo devolvido:

  • O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
  • Normalmente, os fundos aparecem no seu extrato no prazo de 10 dias após o processamento.

Trocas

Para trocar um artigo:

  • Inicie o processo de devolução para reembolso, seguindo as nossas instruções de devolução.
  • Envie-nos um email para veiloalisboa@gmail.com e iremos orientá-lo em todo o processo.
  • Os artigos enviados para troca devem estar novos e não utilizados.

Cancelamento de Encomendas

Se precisar de cancelar a sua encomenda:

  • Envie-nos um email para veiloalisboa@gmail.com antes da expedição.
  • Caso a encomenda já tenha sido enviada, poderá iniciar uma devolução assim que a receber.

Ainda Tem Dúvidas?

A nossa equipa está disponível para ajudar, entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em esclarecer qualquer questão.

Informação da Empresa

A Veiloa Lisboa é uma empresa sediada no em Lisboa, Portugal.

  • Morada da Empresa: Lagoas Park, 2740-268 Porto Salvo, Portugal

Contactos de Apoio ao Cliente

Horário de Funcionamento:

Segunda a Sexta: 09h00 – 18h00 (GMT)